Політика повернення коштів

1. Вступ та сфера застосування

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів», і регулює відносини між адміністрацією ресурсу Pureaura та користувачами/покупцями.

Наша діяльність у місті Дніпро спрямована на поширення знань про фітотерапію та надання високоякісних рослинних екстрактів. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість у фінансових питаннях.

2. Визначення термінів

Адміністрація — Pureaura, що надає інформаційні послуги та реалізує продукцію.

Покупець — фізична особа, яка замовляє або використовує послуги сайту для особистих потреб.

Товар належної якості — товар, що відповідає всім встановленим вимогам і може використовуватися за призначенням.

3. Загальні принципи повернення

Ми дотримуємося правила «Клієнт понад усе». У разі виникнення будь-яких суперечок, Pureaura намагається вирішити їх шляхом переговорів у місті Дніпро або через дистанційні засоби зв'язку.

4. Повернення товарів належної якості

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

• Термін повернення: 14 календарних днів.
• Умова: збереження товарного вигляду та цілісності упаковки.
• Документація: наявність чеку або підтвердження оплати.

5. Товари, що не підлягають поверненню

Оскільки Pureaura спеціалізується на фітотерапії (рослинних екстрактах, трав'яних сумішах), зверніть увагу на Постанову Кабінету Міністрів України №172.

До переліку товарів, що НЕ підлягають поверненню, відносяться:

• Продовольчі товари (трав'яні збори, чаї, БАДи).
• Лікарські засоби та засоби гігієни.
• Парфюмерно-косметичні вироби.

Повернення таких товарів можливе лише у разі виявлення дефекту або невідповідності опису при отриманні.

6. Товари неналежної якості

Якщо ви отримали товар з пошкодженою герметизацією або терміном придатності, що минув, Pureaura зобов'язується провести заміну або повернути 100% вартості замовлення, включаючи логістичні витрати.

7. Цифровий контент та інформаційні послуги

Наш сайт містить інформаційні матеріали про фітотерапію. Повернення коштів за цифрові продукти (гайди, електронні книги) неможливе після надання доступу до посилання на завантаження або відправки файлу на Email.

8. Процедура оформлення запиту

1. Зробіть фотофіксацію товару (якщо він фізичний).
2. Напишіть нам на [email protected].
3. Вкажіть номер замовлення та причину.
4. Чекайте на відповідь менеджера протягом 24 годин.

9. Терміни та спосіб повернення коштів

Грошові кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування залежить від банку-емітента, але зазвичай становить від 3 до 7 робочих днів.

10. Юридичні застереження та контакти

Pureaura залишає за собою право вносити зміни до цієї політики. Рекомендуємо регулярно перевіряти сторінку refund_policy.html для ознайомлення з оновленнями.